ユーザー教育统合设计书（導線/支援/文言/検証 v1）

背景与問題

OPC（B 方向）。ユーザー教育関連が 5 つ以上の課題（onboarding・空状態・エラー文言・ヘルプ・動画）に散在。統合設計書シリーズ第 17 本として4 層に統合する。構成は他の统合と同型。

发现

（内部統合。出典は各源課題に記載済み）

• 源課題：opc-manual-onboarding-first-ten（初回 10 分）、opc-empty-state-design（空状態 4 部構成）、opc-error-message-writing（エラー 3 行型）、opc-help-center-minimum（ヘルプ最小構成）、opc-webinar-live-demo（動画説明）、opc-journey-map-minimal（検証）。
• 共通原則の集約：①初回 10 分が全て（onboarding の到達点）②文言は型で書く（3 行型・plain language）③空状態を教育面に使う④理解は実測（家族テスター）。
• 推测：ユーザー教育の事故は「教材を充実させる」でなく「初回の詰まりを放置する」——空状態とエラー文言の品質が本体。

结论

1. v1 の 4 層構成：層 1 初回導線（onboarding 10 分・空状態）/層 2 操作支援（ヘルプ 1 ページ・動画説明）/層 3 文言品質（エラー 3 行型・やさしい説明版）/層 4 検証（journey-map 通過率・家族テスター）。各層に最終点検日。
2. 層 3 の文言は1 つの文体ガイドで統一：エラー文言・ヘルプ・説明版が同じ plain language 原則に従う（opc-privacy-explainer-plain と連動）。
3. 層 4 の検証は四半期 1 回：journey-map の通過率実値+家族テスターの理解確認を同日実施（opc-journey-map-minimal と opc-test-automation-minimal の手動検証部分と統合）。
4. 変更は源課題経由：統合側に直接手を入れない（统合紀律、他の统合と同型）。

待办 / 下次继续

• 4 層の表を v1 として作成（各層の点検日を「未実施」で埋める）。
  
• 文体ガイド 1 枚を作る（エラー・ヘルプ・説明版の共通原則）。
  

关联

opc-manual-onboarding-first-ten opc-empty-state-design opc-error-message-writing opc-help-center-minimum opc-performance-design-consolidated